سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر ماتشا مي اب
نحن في متجر ماتشا مي اب نحرص على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة. يرجى مراجعة الشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع
فترة الاسترجاع:
يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام.
حالة المنتج:
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مفتوحة، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
خطوات الاسترجاع
التواصل معنا:
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب لتقديم طلب الاسترجاع.
إعداد الشحنة:
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يمكنك تجهيز المنتج لإعادته. يجب أن يكون في عبوة آمنة.
إعادة الشحنة:
يرجى إرسال المنتج إلى العنوان المقدم من قبل فريق خدمة العملاء. يتحمل العميل تكاليف الشحن ما لم يكن السبب في الاسترجاع خطأ من المتجر.
استرداد الأموال
بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإصدار المبلغ المسترد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لمعالجة المبلغ المسترد.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 966550229453
نشكركم على اختياركم متجر ماتشا مي اب، ونتطلع إلى خدمتكم دائمًا!
